تضمین کیفیت

واحد تضمین کیفیت بخشی از امور مدیریت کیفیت که بر ایجاد اطمینان ازاینکه الزامات و یا خواسته های مربوط به کیفیت براورده میشود تمرکز دارد که مسئولیت مستقیم اجراءو بهبود فرآیندهای ذیل را به عهده دارد

از جمله فعالیتهای واحد عبارتست از:

1. طرحریزی سیستم مدیریت کیفیت
2. بازخورد مشتری (سنجش رضایت مشتری ،رسیدگی به شكایات مشتریان)
3. تجزیه و تحلیل و گزارش دهی
4. برنامه ریزی و کنترل پروژه
5. بهبود مستمر (هزینه های کیفی و 5S)
6. اقدامات اصلاحی/پیشگیرانه
7. كنترل سوابق كیفیت
8. تامین و نگهداری نیروی انسانی (آموزش، سنجش رضایت و آگاهی کارکنان)
9. ممیزی داخلی (سیستمی ، فرآیند و محصول)
10. کنترل مدارک